Syarat dan Ketentuan On Bola

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang spesifik sebagai berikut:

• "On Bola" atau "Platform" merujuk pada situs web, aplikasi, dan sel uruh layanan yang tersedia di bawah nama merek On Bola yang dapat diakses melalui domain onbola.pro.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan On Bola dalam kapasitas apapun.
• "Akun" merujuk pada akun pengguna yang terdaftar secara resmi di platform On Bola dengan nama pengguna dan kata sandi unik.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun pengguna, termasuk setoran nyata maupun kredit bonus yang berlaku.
• "Bonus" merujuk pada kredit, free spin, cashback, atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh On Bola kepada pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Wagering Requirement" merujuk pada jumlah total taruhan yang harus dipenuhi pengguna sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi dana yang bisa ditarik.
• "RNG" (Random Number Generator) merujuk pada sistem penghasil angka acak yang bersertifikat dan digunakan untuk menentukan hasil setiap permainan di platform On Bola.

Untuk dapat menggunakan layanan On Bola, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut secara kumulatif — artinya, semua syarat harus terpenuhi sekaligus, bukan hanya sebagian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dan selama menggunakan layanan.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak lain atau entitas hukum tertentu.
• Tidak berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) baik di On Bola maupun di program perlindungan perjudian lainnya yang diakui.
• Tidak sedang dalam kondisi di mana perjudian dilarang secara hukum berdasarkan peraturan yang berlaku di wilayah domisili Anda.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.

Proses pendaftaran akun di On Bola dirancang sesederhana mungkin namun tetap menjaga standar keamanan dan verifikasi identitas yang ketat. Berikut ketentuan yang berlaku dalam proses pendaftaran:

• Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — dengan menggunakan identitas, nomor telepon, atau metode pembayaran berbeda — adalah pelanggaran serius.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Penggunaan nama palsu, tanggal lahir palsu, atau informasi identitas yang tidak sesuai KTP akan mengakibatkan penutupan akun.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun Anda. Jangan pernah membagikan kredensial akun kepada siapapun, termasuk kepada tim dukungan On Bola yang tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
• On Bola berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dana dalam jumlah tertentu.
• Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim dukungan pelanggan On Bola.

On Bola mendukung berbagai metode setoran dana yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan dompet digital lainnya. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Semua setoran harus berasal dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Setoran dari rekening pihak ketiga tidak diizinkan.
• On Bola tidak mengenakan biaya tambahan atas setoran dana. Biaya yang mungkin dikenakan berasal dari pihak penyedia layanan pembayaran Anda.
• Setoran yang telah dikreditkan ke akun tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kesalahan teknis yang terdokumentasi.

On Bola berkomitmen memproses setiap permintaan penarikan dana secepat mungkin. Berikut ketentuan yang perlu Anda pahami sebelum mengajukan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun On Bola Anda.
• Minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Pengguna wajib menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum penarikan pertama diproses atau ketika penarikan melebihi batas tertentu.
• Dana bonus yang belum memenuhi persyaratan wagering tidak dapat ditarik — hanya dana setoran nyata dan kemenangan dari dana nyata yang memenuhi syarat untuk ditarik.
• On Bola berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tanpa memberikan dampak pada dana yang sah milik pengguna.
• Dalam situasi luar biasa seperti investigasi penipuan, On Bola dapat membekukan akun dan menunda penarikan sambil menunggu hasil investigasi selesai.

On Bola secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun pengguna setia. Setiap penawaran bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku pada saat penawaran diterbitkan, serta ketentuan umum berikut:

• Setiap bonus memiliki wagering requirement yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per perangkat, per alamat IP, dan per metode pembayaran.
• On Bola berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terdeteksi adanya penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan akun ganda atau kolusi antar pemain.
• Bonus memiliki masa berlaku yang tercantum pada masing-masing penawaran. Bonus yang tidak digunakan setelah masa berlaku habis akan hangus otomatis.
• On Bola berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna yang terdampak.
• Dalam hal terjadi perbedaan interpretasi antara syarat spesifik promosi dengan ketentuan umum ini, ketentuan spesifik promosi yang berlaku.

Semua permainan yang tersedia di platform On Bola — termasuk slot, kasino, live casino, taruhan olahraga, dan Bingo — beroperasi berdasarkan prinsip keadilan dan transparansi. Berikut aturan umum yang berlaku:

• Hasil semua permainan ditentukan oleh sistem RNG yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen internasional dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh On Bola sendiri.
• Setiap permainan memiliki nilai RTP (Return to Player) yang tercantum pada informasi permainan masing-masing.
• Untuk taruhan olahraga, odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan pada saat pertandingan berlangsung.
• On Bola berhak membatalkan taruhan atau permainan yang terindikasi adanya kesalahan teknis, data yang salah, atau manipulasi yang disengaja.
• Permainan yang dimulai tidak dapat dibatalkan oleh pengguna kecuali fitur pembatalan tersebut tersedia secara eksplisit dalam mekanisme permainan tersebut.

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh pengguna, On Bola melarang keras tindakan-tindakan berikut:

• Penipuan dan kolusi — bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Pencucian uang — menggunakan platform On Bola untuk menyembunyikan asal-usul dana ilegal atau mentransfer dana melalui sistem permainan tanpa niat bermain yang sesungguhnya.
• Penyalahgunaan bonus — membuat akun ganda, menggunakan VPN untuk mengakali batasan geografis, atau memanfaatkan celah sistem untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis — menggunakan program, skrip, atau kecerdasan buatan untuk bermain secara otomatis tanpa interaksi manusia nyata.
• Peretasan atau serangan siber — mencoba mengakses sistem On Bola tanpa otorisasi, merusak infrastruktur platform, atau mencuri data pengguna lain.

Sanksi atas pelanggaran di atas dapat mencakup penutupan akun permanen, penyitaan saldo dan bonus, serta pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang jika pelanggaran termasuk dalam kategori tindak pidana.

On Bola menganggap perlindungan data pribadi pengguna sebagai prioritas utama. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi Anda diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi On Bola yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

• Data pribadi Anda dikumpulkan hanya untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan kepatuhan regulasi.
• On Bola menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
• Data Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

On Bola berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Berikut prosedur yang kami ikuti dalam setiap perubahan:

• Perubahan yang bersifat material akan diumumkan melalui notifikasi di platform setidaknya 7 hari kalender sebelum berlaku efektif.
• Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini sehingga Anda bisa mengetahui versi ketentuan yang sedang berlaku.
• Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
• Jika Anda tidak menyetujui perubahan ketentuan, Anda berhak menutup akun Anda dan menarik dana yang tersisa sebelum perubahan berlaku efektif.

On Bola berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa atau keluhan pengguna dengan cara yang adil, transparan, dan efisien. Prosedur penyelesaian sengketa yang berlaku adalah sebagai berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Dukungan: Ajukan keluhan Anda melalui live chat atau email [email protected] dengan menyertakan detail lengkap permasalahan dan nomor akun Anda.
• Langkah 2 — Investigasi Internal: Tim On Bola akan menyelidiki keluhan Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja dan memberikan respons resmi.
• Langkah 3 — Eskalasi: Jika Anda tidak puas dengan keputusan awal, Anda dapat mengajukan banding yang akan ditinjau oleh tim manajemen senior On Bola.
• Langkah 4 — Mediasi Eksternal: Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara internal, kedua belah pihak dapat sepakat untuk menggunakan jasa mediator independen yang diakui.

Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda sebagai pengguna dengan On Bola sebagai penyelenggara platform, menggantikan semua perjanjian atau pemahaman sebelumnya baik lisan maupun tertulis terkait layanan ini.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan oleh otoritas hukum yang berwenang, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan tidak terpengaruh.

Kegagalan On Bola untuk menegakkan suatu ketentuan pada satu waktu tertentu tidak dapat ditafsirkan sebagai pelepasan hak On Bola untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia di dalam platform atau melalui email yang tercantum di bagian footer halaman ini.